Açıklamada, "VakıfBank'ın Tekel işçilerinin hesaplarına yatırılan ödemeleri mudilerin bilgisi dışında yatırım hesabına geçirdiği iddiası doğru değildir. VakıfBank tüm müşterilerinde olduğu gibi Tekel çalışanlarının hesaplarıyla ilişkili olarak da kişisel hesap bilgilerini kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşmamıştır" denildi.

Banka, TTA A.Ş.'nin talimatı doğrultusunda kıdem ve ihbar tazminatı ile benzeri tutarların Tekel personelinin Vakıfbank nezdindeki hesaplarına aktarıldığını belirtti.

Vakıfbank'ın bireysel ürün ve hizmetlerinde müşteri memnuniyetinin artırılması amacıyla varlıklarının otomatik olarak yatırım hesaplarında değerlendirildiği ifade edilen açıklamada şöyle denildi:

"Havuz Hesabı olarak adlandırılan ve sektörde de benzerlerine rastlanan bu uygulama, banka ile müşteriler arasında imzalanan bireysel ürün ve hizmet paketi sözleşmesi tahtında bankamızca müşteriye karşı üstlenilen bir yükümlülük olup, bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde bankanın sözleşmeden kaynaklanan hukuki sorumluluğu doğacaktır.

Kurum personeli içinden sınırlı sayıda "havuz hesabı" talimatı vermiş olanların, gün sonunda hesap bakiyelerinin 250 lirayı aşan kısmı, talimatları gereği genel uygulamamız çerçevesinde otomatik olarak sistem tarafından yatırım hesabına aktarılmış ve yatırım fonu alınmıştır.

TTA A.Ş. personelinin bilgisi dışında paralarının yatırım hesaplarına aktarılması iddiası tümüyle asılsızdır. Bu işlemler mudilerin vermiş oldukları havuz hesabı talimatı doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup, bankacılık mevzuatına uygun işlem yapılmıştır. Bu uygulama, sadece müşterinin talimatı doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Müşterilerin talimatı dışında işlem yapılması mümkün değildir.

Çeşitli mecralarda basında yapılan açıklamalarda belirtildiği şekilde 'VakıfBank'ın TTA A.Ş. işçilerinin hesaplarına yatırılan ödemeleri mudilerin bilgisi dışında yatırım hesabına geçirdiği' iddiası doğru değildir. Ayrıca, bu işlemler için diğer müşterilerimizde olduğu gibi kurum çalışanlarından da herhangi bir masraf tahsil edilmemiştir."

Yorumların bilgi eksikliğinden kaynaklandığının anlaşıldığını bildiren VakıfBank, müşterileriyle ilgili konularda kanunların izin verdiği çerçevede müşteri menfaatinin korunmasını ilke edinmiş olup, bankacılık etiği açısından müşterileriyle üçüncü şahıslar arasındaki ilişkilerde müşterileri aleyhine hareket etmesinin mümkün olmadığını belirtti.